Operador de Monitoreo y Control (Santiago) - Turnos Rotativos

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a un Operador Monitoreo y Control, quién deberá estar permanentemente observando y controlando que no exista ninguna alerta en el sistema de monitoreo y si existen, no solo debe detectarlas, sino que debe tomar acciones inmediatas y breves para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar.

Funciones específicas:

- Supervisión constante del sistema de monitoreo. Detectar cualquier tipo de alerta, de manera proactiva.
-Analizar y validar las alertas para en lo posible solucionarlas rápidamente, siguiendo procedimientos predefinidos. Tomar acciones inmediatas y breves para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar.
-Llevar los tiempos de resolución de una alerta. Registrar los tiempos de una alerta, para no excederse en su tiempo de análisis
-Escalar a Especialista de Monitoreo y Control, Soporte Especialista o Especialista de Plataformas según corresponda.
-Supervisar en tiempo real lo que está sucediendo en la RED a través del sistema de monitoreo.
-Detectar alertas en el sistema de monitoreo.
-Tomar acciones inmediatas y breves para analizar las alertas (identificar, filtrar, correlaciones, registrar, resolver, comprobar y cerrar).
-Monitorear el tiempo de resolución de una alerta, para de extenderse, escalar a los Especialistas.
-Actividades de ejecución de mantenimiento y programas de mantención preventiva remota.

Requisitos:

- Título de Técnico en Ejecución Informático y Telecomunicaciones o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en cargo de monitoreo
- Deseable certificación en CCNA, TIC, Soluciones SVA's, DWDM, MPLS, Wireless network, soluciones de monitoreo.

¡Te invitamos a formar parte de Gtd!