Asistente de servicio al cliente

Importante empresa Industrial ubicada en Lampa, requiere Asistente de Servicio al Cliente.

Funciones principales

- Conocer los procedimientos a seguir y la información a dar a los clientes que presentan reclamos, quejas y/o solicitudes de acuerdo con las políticas de la compañía.
- Informar a las áreas involucrados en los reclamos, con el fin de buscar la solución con el menor impacto posible al cliente.
- Resolver de manera oportuna los requerimientos (solicitudes, reclamos o consultas), garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Administrar alternativas de solución de acuerdo a las políticas de la compañía, para clientes insatisfechos.
- Atender de manera telefónica las quejas y reclamos de los clientes y coordinar una solución satisfactoria.
- Llevar una base de datos actualizada de correos y direcciones, de clientes activos.
- Agilizar y realizar seguimiento a los pedidos de los clientes.

Se ofrece
- Pertenecer a una importante empresa industrial multinacional
- Alimentación Casino Empresa
- Capacitación permanente
- Grato ambiente laboral