Ofertas de Empleo

Agente técnico para mesa de ayuda en Providencia

Empresa de TI

Tecnologías de Información

Agente

Vacantes: 8

Publicado: 12/04/2021

Finaliza: 25/04/2021

Reconocida empresa de tecnologías de la información busca un/a Agente técnico para mesa de ayuda para uno de nuestros clientes multinacionales de TI, en su sede en Providencia. Nos encontramos en búsqueda de personas con alta atención a clientes, capacidad de análisis para gestionar las soluciones requeridas por los usuarios/as y experiencia realizando soporte técnico básico.

Principales funciones:
•Atender, calificar y derivar llamados de clientes con y sin contrato de Soporte vigente
•Analizar y definir los requerimientos de cada cliente según su envergadura, haciendo la derivación a las áreas correspondientes
•Cumplir con SLA internos
•Reportar y escalar situaciones que lo ameriten

Requisitos:
•Carrera técnica o profesional en el área informática, como por ejemplo técnico superior, telecomunicaciones, o carrera afín
•Experiencia previa en mesa de ayuda técnica
•Experiencia en soporte técnico remoto básico
•Experiencia en creación, gestión, seguimiento, y cierre de ticket
•Disponibilidad inmediata

Se ofrece renta de $530.000 líquidos mensuales. El horario de trabajo es de lunes a domingo, en una modalidad de turnos de 5 días de trabajo y 2 días de descanso, de 09:00 a 19:00 horas. La modalidad de trabajo es presencial en las oficinas de nuestro cliente en la comuna de Providencia, manteniendo todos los elementos de seguridad y salud correspondientes. La contratación se realiza a dos meses a plazo fijo para luego pasar a indefinido.

Detalle Oferta:

Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Jornada
Por Turnos
Sueldo:
530000

Requisitos

Requisitos Minimos:
•Carrera técnica o profesional en el área informática, como por ejemplo técnico superior, telecomunicaciones, o carrera afín
•Experiencia previa en mesa de ayuda técnica
•Experiencia en soporte técnico remoto básico
•Experiencia en creación, gestión, seguimiento, y cierre de ticket
•Disponibilidad inmediata
Experiencia Mínima:
Desde 0 años
Estudios mínimos:
Media
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:
  • Computación e Informática
  • Informática
  • Telecomunicaciones
  • Tecnologías De La Información y Comunicación
  • Técnico / Tecnólogo / Técnico Superior

Preguntas

Pregunta 1:
Indique su carrera
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Pregunta 2:
¿Cuenta con experiencia en mesa de ayuda técnica?
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Pregunta 3:
¿Ha trabajado con herramientas de gestión y seguimiento de tickets?
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Pregunta 4:
¿Está de acuerdo con la renta indicada en el anuncio?
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Pregunta 5:
Actualice su número y correo de contacto
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