Ofertas de Empleo

Ejecutivo de Atención de Reclamos - TELCO

Empresa Confidencial

Telecomunicaciones

Ejecutivo Cuenta

Vacantes: 1

Publicado: 17/09/2020

Finaliza: 09/11/2020

Importante empresa de Telecomunicaciones busca un Ejecutivo Atención Cliente (Organismos Regulatorios) con conocimientos excluyentes en Atención al Cliente para trabajar en la comuna de Providencia por período a plazo fijo (proyecto)



Funciones:

- Atender los reclamos sernac y subtel realizados por nuestros clientes.

- Responder puntualmente ante el regulador los reclamos gestionados

- Analizar e investigar los reclamos recibidos, dejando registro de toda la investigación realizada y de las acciones efectuadas para resolver el reclamo, en los sistemas comerciales.

- Contactar al cliente para consultas asociadas a su reclamo, comunicación frecuente con los avances de la gestión, y para informar la solución final del mismo.

- Registrar en la web regulatoria todo el análisis efectuado y realizar seguimiento a los reclamos que están pendientes de solución.

Requisitos:

· Profesional o técnico profesional (titulado)

· Experiencia en Back Office, 1 año en atención de clientes en primera línea, asociado al servicio de Call Center o presencial.

· Manejo de Excel nivel intermedio.



Horario:

- Jornada de lunes a viernes (Posibilidad de horas extras)

Lugar de trabajo:

· Providencia.



Renta líquida:

· $570.000 líquido.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Lugar de Trabajo:
Providencia
Duración Contrato:
Plazo Fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
· Profesional o técnico profesional (titulado).

. Experiencia en atender los reclamos sernac y subtel realizados por nuestros clientes.

· Experiencia en Back Office, 1 año en atención de clientes en primera línea, asociado al servicio de Call Center o presencial.

· Manejo de Excel nivel intermedio.
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Comente su experiencia laboral asociada al cargo
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Pregunta 2:
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Pregunta 3:
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Pregunta 4:
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