Ofertas de Empleo

Ejecutivo atención al usuario (rubro financiero)

Destacame SpA

Servicios Financieros Varios

Ejecutivo Junior

Vacantes: 1

Publicado: 06/02/2020

Finaliza: 17/03/2020

¿Qué buscamos para nuestro equipo?
En Destácame buscamos a una persona con alta orientación al cliente y al cumplimiento de metas, con conocimientos y experiencia en el sistema financiero chileno, específicamente en la gestión de créditos y cobranza de deudas. Esta persona tiene que ser responsable, comprometida, motivada y alegre, que le guste trabajar en equipo, en un ambiente joven y multicultural, con ganas de ayudar a las personas a mejorar su salud financiera a través de asesorías y acompañamiento vía llamadas telefónicas, e-mail, chat y otros, hasta que puedan obtener el producto solicitado en nuestra plataforma y mejorar su salud financiera.

¿Qué tendrás que hacer?
• Llamar a los usuarios para guiarlos y aclarar sus dudas sobre el producto que solicitaron en la plataforma, con atención personalizada para i) ayudarlos a usar los descuentos para pagar deudas vigentes, morosas o castigadas; ii) que puedan obtener productos financieros como créditos, tarjetas de créditos, seguros, otros.
• Enviar y responder e-mails y chat de consultas varias de los usuarios.
• Solucionar inconvenientes o problemas que tengan los usuarios, con respecto al producto que solicitaron en nuestra plataforma.
• Hacer seguimiento con otras áreas de Destácame y/o instituciones financieras, sobre soluciones a los reclamos de los usuarios.
• Recabar y registrar en los sistemas disponibles, las interacciones y los comentarios levantados con los usuarios.
• Realizar reportes diarios y/o semanales con intereses, necesidades, problemas o dudas más comunes.
• Realizar y analizar encuestas de satisfacción del usuario, proponiendo mejoras de ser necesario.

¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de trabajar con un equipo comprometido, joven, ágil y capaz de lograr cambios con alto impacto social y mucha proyección en donde podrás ser parte esencial en la toma de decisiones que se realizan día a día. Además desafiamos, apoyamos y enseñamos a nuestros equipos en un ambiente profesional y de respeto, donde también se potencia el compañerismo y trabajo en equipo multidisciplinario y multinacional. Finalmente, pero no menos importante, trabajamos con tenida informal, tenemos oficina en el metro Tobalaba con una gran vista, hay donde estacionar bicicleta y ofrecemos snacks en la oficina!

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Finanzas
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Providencia
Lugar de Trabajo:
Avenida Providencia 2640
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Sueldo:
450000
Comentarios Sueldo:
Ofrecemos $450.000 líquido durante el periodo de prueba de 3 meses y $500.000 al pasar a contrato indefinido.

Requisitos

Requisitos Minimos:
Requisitos para poder postular:
• Estudios mínimos: Formación técnica profesional
• Conocimientos sobre el sistema financiero chileno
• Experiencia en atención de usuarios o call center
• Experiencia en gestión de cobranza de deudas vigentes, morosas y castigadas
• Excelente dicción y ortografía
• Conocimientos intermedios en Excel y Word
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Habilidades:
- Análisis De Problemas
- Capacidad De Iniciativa e Innovación
- Capacidad De Resolución De Problemas
- Capacidad De Trabajo en Equipo
- Empatía
- Orientación Al Usuario
Carrera:
Movilización Propia:

Preguntas

Pregunta 1:
¿Por qué te interesa trabajar en Destácame?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
¿Cuál es tu experiencia en el área de atención al cliente? ¿Para qué áreas has trabajado? Por favor justifica.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
¿Qué experiencia tienes relacionada al rubro financiero? Comenta.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
¿Cuál es tu nivel de manejo en Excel y qué sabes hacer con el programa?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
¿Cuál es tu expectativa salarial?
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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