Ofertas de Empleo

COORDINADOR RRSS (TALCA)

Wom

Telecomunicaciones

Coordinador

Vacantes: 1

Publicado: 09/08/2019

Finaliza: 08/10/2019

UNETE A LA REVOLUCION WOM!!
¿Quieres formar parte de una empresa feliz, ¿la Telco que llegó a revolucionar el mercado? Si eres apasionado, valiente, innovador y honesto, esta oportunidad laboral es para ti!!
Buscamos un(a) COORDINADOR(A) REDES SOCIALES (TALCA) para la el área de Customer Care
Principales funciones del cargo:
1. Debe ser el nexo para entregar la estrategia de servicio definida para Customer Care de redes sociales hacia colaboradores externos en nuestro Contact Center, ubicado en Talca, y coordinar todos los requerimientos hechos desde Santiago
2. Hacer seguimiento de pilotos de redes sociales
3. Análisis de nuestros indicadores de calidad y eficiencia (EPA, NPS, TMO, FCR, etc.)
4. Detectar oportunidades de mejora en la operación de redes sociales
5. Hacer seguimiento de la operación diaria (requerido solicitado)
6. Proponer iniciativas para mejorar y ponerlas en marcha en conjunto con proveedores.

Requisitos:
• Disponibilidad de trabajar/traslado a la ciudad de Talca
• Formación Técnica o Universitaria del área Humanista
• Al menos 2 años de experiencia en Servicio al Cliente con foco en Redes Sociales
• Excel intermedio y conocimiento de terminología de RRSS

Conocimientos Específicos:
• Conocimientos deseables de EPA, NPS, desde el análisis de estos indicadores

Admite solicitudes de personas con discapacidad

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Maule
Comuna:
Talca
Lugar de Trabajo:
Talca
Duración Contrato:
PLAZO FIJO, CONTRATO EMPRESA EXT
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Disponibilidad de trabajar/traslado a la ciudad de Talca
• Conocimientos deseables de EPA, NPS, desde el análisis de estos indicadores
• Formación Técnica o Universitaria del área Humanista
• Al menos 2 años de experiencia en Servicio al Cliente con foco en Redes Sociales
• Excel intermedio y conocimiento de terminología de RRSS
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario avanzado
Carrera:
Tipos de discapacidad:
Física o Motora (Leve).

Preguntas

Pregunta 1:
Comenta tu experiencia en Servicio al Cliente
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Pregunta 2:
Cual es tu experiencia en manejo de RRSS?, dónde la adquiriste?
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Pregunta 3:
Tienes conocimiento o manejo de NPS, EPA u otros?
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Pregunta 4:
Indica expectativas de renta líquida y disponibilidad de residir en TALCA
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Pregunta 5:
Actualiza mail y celular
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