Ofertas de Empleo

Supervisor Call Center

Importante empresa financiera

Banca / Financiera

Supervisor

Vacantes: 1

Publicado: 13/08/2019

Finaliza: 12/10/2019

Importante empresa del rubro financiero se encuentra en la búsqueda de Supervisor Call Center



El propósito del cargo es liderar, motivar, incentivar y gestionar equipos de ejecutivos especializados de cobranza que permitan asegurar el cumplimiento de metas y resultados, en un excelente clima laboral, enfocando su gestión, y en la mejor experiencia para sus clientes.



Sus principales funciones son:



Eficientar la gestión de cobranza.

Velar por el correcto uso de las herramientas disponibles y el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la ejecución de los procesos.

Administrar la cartera asignada para su gestión, direccionando al equipo al cumplimiento de los objetivos

Administrar la estrategia telefónica de llamados del discador predictivo

Eficientar el uso de las herramientas disponibles y alinearlas con planes estratégicos del negocio

Monitorear telefónicamente el diálogo y gestión de los ejecutivos a su cargo cuando se requiera para asegurar el cumplimiento de las metas, realizando retroalimentación y capacitación de ser necesario.

Realizar escucha activa para retroalimentar y capacitar al equipo, identificar brechas y oportunidades de mejora

Realizar propuestas para mejorar la interacción con nuestros clientes con nuevos script o argumentos de cobranza en conjunto con el área de calidad y formación

Coordinar y hacer seguimiento a las actividades propias y de sus colaboradores, asegurando el cumplimiento de normas y procedimientos

Establecer constante interacción y relación con las distintas áreas de la empresa, en la búsqueda constante de objetivos en común





Los requisitos del cargo son:



Título Técnico de Nivel Superior en áreas de administración, finanzas y/o afines en carreras de al menos 2 años de estudio.

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares asociados al Call center y con Administración de equipos de trabajo.

Uso de MS Office - Nivel Intermedio

Manejo de discadores predictivos - Nivel Avanzado

Código Laboral - Nivel Intermedio

Manejo de Conceptos y Productos Bancarios (Cargo Neto, Provisiones) - Nivel Avanzado




Ofrecemos: Contrato a plazo fijo con opción de pasar a indefinido en base al desempeño demostrado, en empresa con excelente clima laboral y posibilidades de desarrollo.

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Call Center
Región:
Metropolitana de Santiago
Comuna:
Santiago
Lugar de Trabajo:
Santiago Centro
Duración Contrato:
Inicialmente plazo fijo
Jornada
Jornada Completa

Requisitos

Requisitos Minimos:
Título Técnico de Nivel Superior en áreas de administración, finanzas y/o afines en carreras de al menos 2 años de estudio.

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares asociados al Call center y con Administración de equipos de trabajo.

Uso de MS Office - Nivel Intermedio

Manejo de discadores predictivos - Nivel Avanzado

Código Laboral - Nivel Intermedio

Manejo de Conceptos y Productos Bancarios (Cargo Neto, Provisiones) - Nivel Avanzado

Manejo de Excel
Experiencia Mínima:
Más de 2 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Indique sus estudios técnico superiores y en que situación está (en curso, egresado, titulado o incompleto). Comprobable, certificado de estudio será solicitado.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 2:
Comente su experiencia como Supervisor de Call Center. Años y cantidad de gente a cargo.
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 3:
Tiene conocimiento de discador predictivo. Comente
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 4:
Señale sus expectativas de renta líquida
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.
Pregunta 5:
Indique numero de teléfono y correo electrónico
Debes ingresar con tu cuenta para responder esta pregunta.

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