Ofertas de Empleo

Coordinador de Respuesta al Cliente en Redes Sociales_Concepción

Empresa de Servicios

Telecomunicaciones

Coordinador

Vacantes: 1

Publicado: 11/06/2019

Finaliza: 10/08/2019

Importante empresa de Servicios, en fuerte proceso de crecimiento y posicionamiento a nivel nacional, necesita sumar a su equipo de profesionales COORDINADOR DE RESPUESTA DE REDES SOCIALES.

Buscamos un profesional con experiencia en atención remota a clientes a través de medios de comunicación escrita, a través del uso de redes sociales.
Tareas:

• Responsable de liderar al equipo de RRSS, logrando un compromiso en la inmediatez a entregar respuestas RESOLUTIVAS al clientes
• Fomentar a cada uno de los Ejecutivos de atención de RRSS, el tomar contacto directo con el cliente, cambiando el medio de comunicación a un llamado telefónico, en caso de no tener claridad de la problemática a resolver, junto con esto, debe motivar al equipo a cerrar el proceso con el cliente, es decir volver a contactarlo para informarle el estado de su situación
• Fomentar la respuesta inmediata y dinámica a los comentarios de clientes, gestionando en forma oportuna una solución a la problemática
• Gestionar dinámicamente con las distintas áreas de la compañía en búsqueda de una solución rápida y efectiva al cliente, con el objetivo de lograr que sea el mismo cliente quien comente positivamente la orientación de atención al cliente de la empresa
• Generar reportes e informes semanales de las principales quejas, problemáticas del clientes, % de soluciones entregadas

Detalle Oferta:

Área de desempeño:
Servicio al Cliente
Región:
Biobío
Comuna:
Concepción
Lugar de Trabajo:
Concepcion
Duración Contrato:
Indefinido
Jornada
Jornada Completa
Comentarios Sueldo:
Ofrecemos $700.000 base mas un interesante bono de calidad

Requisitos

Requisitos Minimos:
- Tecnico en Informática, Relacionador Publico. o carrera afin
- Minimo 2 años de experiencia en tareas similes de Comunity Mananger
- Minimo 1 año de experiencia liderando equipos
Experiencia Mínima:
Más de 4 años
Estudios mínimos:
Técnico profesional superior
Situación Académica:
Graduado
Dominio Computacional:
Nivel usuario
Carrera:

Preguntas

Pregunta 1:
Tiene experiencia en el cargo? Donde?
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Pregunta 2:
Mencione sus expectativas de renta
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